หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี

(Disclosure 205-2)

คณะกรรมการบริษัทได้กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีไว้เป็นลายลักษณ์อักษรตั้งแต่ พ.ศ. 2546

อีสท์ วอเตอร์ ได้ปรับปรุงให้เป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน ปี 2560 ของคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) โดยคณะกรรมการบริษัทได้มอบหมายให้คณะกรรมการธรรมาภิบาลและพัฒนาเพื่อความยั่งยืน เป็นผู้กลั่นกรองนโยบาย และแนวปฏิบัติ ด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีของกลุ่มบริษัท ซึ่งมีการทบทวนเป็นประจำทุกปี เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงไป รวมทั้งข้อแนะนำของสถาบันต่าง ๆ และแนวทางปฏิบัติของสากล ก่อนนำเสนอยังคณะกรรมการบริษัทพิจารณาอนุมัติ

คณะกรรมการบริษัทได้ปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีของกลุ่มบริษัท ซึ่งประกอบด้วย 8 หลักปฏิบัติ (รายละเอียดเพิ่มเติมในรายงานประจำปี 2567 (แบบ 56-1 One Report) หัวข้อการกำกับดูแลกิจการที่ดี หน้าที่ 71) และได้เผยแพร่ประชาสัมพันธ์หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณทางธุรกิจของกลุ่มบริษัท ไว้ในรูปแบบสื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท www.eastwater.com และ Web Portal ของบริษัท เพื่อเพิ่มความสะดวกในการค้นหา รวมทั้งแจกเอกสารดังกล่าวให้คณะกรรมการบริษัท และพนักงานทุกคนรับทราบ

การส่งเสริมการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน

(Disclosure 2-17)

อีสท์ วอเตอร์ ได้จัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน อย่างต่อเนื่องทุกปีรวมทั้งจัดทำแบบทดสอบเพื่อวัดระดับความรู้ความเข้าใจของพนักงานทุกคน และนำไปพัฒนาการสื่อสารในการสร้างความตระหนักถึงหน้าที่ของตนอย่างมีจรรยาบรรณ และความโปร่งใส ซึ่งนำไปสู่การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยในปี 2567 มีผลการทดสอบ ดังนี้

ทั้งนี้ อีสท์ วอเตอร์ ให้ความสำคัญกับการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันในทุกรูปแบบไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม โดยบริษัทเข้าร่วมเป็นสมาชิกของแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (Thai Private Sector Collective Action Against Corruption: CAC) ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทยมาอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทได้สื่อสารให้กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อรับทราบ เข้าใจ และปฏิบัติตามนโยบายและแนวปฏิบัติการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันของบริษัท

ในปี 2567 อีสท์ วอเตอร์ ด้รับการแจ้งข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแส เกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืนจรรยาบรรณทางธุรกิจของกลุ่มบริษัท จำนวน 2 เรื่อง ซึ่งบริษัทได้ดำเนินการตามกระบวนการเมื่อได้รับข้อร้องเรียนแล้วเสร็จ และพบว่าเรื่องดังกล่าวไม่มีความผิดตามที่ร้องเรียน (รายละเอียดเพิ่มเติมในรายงานประจำปี 2567 (แบบ 56-1 One Report) หัวข้อการแจ้งเบาะแส หน้าที 103) (Disclosure 205-3)

อีสท์ วอเตอร์ มีกระบวนการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดกรณีฝ่าฝืนจรรยาบรรณทางธุรกิจของกลุ่มบริษัทซ้ำเพิ่มเติม ดังนี้:

การบริหารจัดการกับข้อร้องเรียน

(Disclosure 2-16, 2-25, 2-26)

อีสท์ วอเตอร์ ให้ความสำคัญกับเสียงสะท้อนของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โดยบริษัทได้มีการจัดการ ข้อร้องเรียนจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งจัดตั้งหน่วยงานที่คอยดูแลรับผิดชอบในการจัดการข้อร้องเรียนต่าง ๆ ที่ได้รับเข้ามาจากช่องทางของบริษัท รวมถึงมีกลไลการรับข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ เพื่อลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจ และแสดงเจตนารมณ์ในการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ และเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย ตลอดจนนำบทเรียนมาพัฒนาขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจสู่การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน

ช่องทางรับข้อร้องเรียน

กลไกการจัดการข้อร้องเรียน (ด้านบริการ)

ลูกค้าบริษัท (น้ำดิบ)

ลูกค้าบมจ.ยูยู (น้ำประปา)

ลูกค้าบมจ.ยูยู (น้ำประปา)

กลไกการจัดการข้อร้องเรียน (ด้านสิทธิมนุษยชน)

กลไกการจัดการข้อร้องเรียน (ด้านสิทธิมนุษยชน)