การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก
(Disclosure 2-29)
อีสท์ วอเตอร์ แบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของ อีสท์ วอเตอร์ เป็น 7 กลุ่ม
ได้แก่ กลุ่มลูกค้า กลุ่มหน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ กลุ่มผู้ถือหุ้น นักลงทุนสถาบัน นักวิเคราะห์หลักทรัพย์ และสถาบันการเงิน กลุ่มชุมชนและหน่วยงานราชการ กลุ่มคู่ค้า กลุ่มคณะกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน และกลุ่มสื่อมวลชน โดยนำมาจากการวิเคราะห์กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากกระบวนการดำเนินงานของบริษัท และนำมาจัดลำดับความสำคัญโดยพิจารณาจากปัจจัย 2 ด้าน ได้แก่ อิทธิพลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อบริษัท และผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัทต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งมีหน่วยงานรับผิดชอบ ช่องทางในการสื่อสาร และวางกลยุทธ์พร้อมแผนงาน เพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักแต่ละกลุ่ม ดังนี้
1.1 กลุ่มลูกค้าบริษัท
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
รายปี
- การประชุมระหว่างผู้บริหารกับลูกค้าหลัก
- การสำรวจความพึงพอใจ (โดยหน่วยงานภายนอก)
- การติดตามความก้าวหน้าโครงการ
ตามโครงการของบริษัท หรือ เมื่อมีกิจกรรมหรือเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
- การพบปะลูกค้าเพื่อนำเสนอการให้บริการน้ำครบวงจรพร้อมทั้งให้คำแนะนำลูกค้าเพื่อพัฒนาโครงการในด้านที่เกี่ยวข้อง
มากกว่า 1 ครั้ง/ปี หรือรายไตรมาส
- การสำรวจความพึงพอใจ (โดยหน่วยงานภายใน)
- การตรวจสอบมาตรวัดน้ำ
- การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
- การสำรวจแผนการใช้น้ำ
- รายงานผลปริมาณ และคุณภาพน้ำประจำวัน
รายเดือน
- การประชุมร่วมกับกลุ่ม Key man Water War Room
- การประชุมหารือกับลูกค้า
- การรายงานผลวิเคราะห์คุณภาพน้ำ
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือตลอดทั้งปี
- การประชุมหารือกับลูกค้า
- การรับข้อร้องเรียนของลูกค้า
- การสื่อสาร และประชาสัมพันธ์ข้อมูล social media เช่น Website, Facebook, SMS, Microsoft Teams และ Line group เป็นต้น
- การพบปะในโอกาสวันสำคัญ
- การรายงานสถานการณ์น้ำ
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- การให้ข้อมูลข่าวสารมีความทันสมัยต่อเหตุการณ์ มีความต่อเนื่อง และสม่ำเสมอ
- การตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้านคุณภาพการบริการ
- คุณภาพในการให้บริการจ่ายน้ำ และห้องควบคุม
- คุณภาพในการให้บริการซ่อมบำรุง
- การให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับคุณภาพน้ำ และสถานการณ์น้ำ
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้า และบริษัท
- สถานการณ์น้ำ และแผนการคาดการณ์ระยะยาวของปริมาณน้ำในอ่างเก็บน้ำ
- การบริหารจัดการน้ำร่วมกัน และมาตรการป้องกัน และแก้ไขภัยแล้ง
- คุณภาพน้ำในแหล่งน้ำดิบ
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กลุ่มลูกค้าบริษัท)
ความเสถียรในการจ่ายน้ำ และคุณภาพน้ำ รวมถึงข่าวสารที่รวดเร็วทันต่อเหตุการณ์ ส่งผลกระทบต่อกระบวนการผลิตของลูกค้าบริษัท
1.2 กลุ่มลูกค้า (บมจ.ยูยู)
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
ทุกครั้งที่ให้บริการ หรือ ทุกครั้งที่มีการสอบ/ประกวดราคา หรือ 1 ครั้งที่มีการลงนามสัญญาในครั้งแรก
- การสำรวจความพึงพอใจหลังใช้บริการ (โดยหน่วยงานภายนอก)
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือตลอดทั้งปี
- การรับข้อร้องเรียนของลูกค้า
- การสื่อสาร และประชาสัมพันธ์ข้อมูล social media เช่น Website, Facebook, SMS, Microsoft Teams และ Line group เป็นต้น
- การพบปะในโอกาสวันสำคัญ
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- รักษาแรงดันน้ำประปาในการส่งจ่ายให้คงที่
- คุณภาพน้ำประปา
- เพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อสื่อสาร
- การบริการของเจ้าหน้าที่บริษัท และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กลุ่มลูกค้า บมจ. ยูยู)
การควบคุมคุณภาพน้ำประปา และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตของลูกค้า บมจ.ยูยู
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
รายปี
- การศึกษาข้อมูลการคาดการณ์สภาพภูมิอากาศจากแบบจำลองต่าง ๆ
- การสำรวจความพึงพอใจ (โดยหน่วยงานภายนอก)
ตามโครงการของบริษัท หรือ เมื่อมีกิจกรรม หรือเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
- จัดทำมาตรการควบคุมผลกระทบจากโครงการก่อสร้าง
มากกว่า 1 ครั้ง/ปี หรือรายไตรมาส
- การประชุมร่วมกับหน่วยงานราชการ และกลุ่มผู้ใช้น้ำ
- กิจกรรมสัมพันธ์
รายเดือน
- การประชุมร่วมกับกลุ่ม Key man War Room
- การประชุมร่วมกับหน่วยงานราชการ
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือตลอดทั้งปี
- ศึกษา และปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎระเบียบ กฎหมาย
- การสื่อสาร และประชาสัมพันธ์ข้อมูล social media เช่น Website, Facebook, Line Official Account และLine group เป็นต้น
- การพบปะในโอกาสวันสำคัญ
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- การวางแผนบริหารจัดการ และพัฒนาโครงข่ายท่อส่งน้ำ
- การลดผลกระทบต่อชุมชนจากการดำเนินงานของบริษัท
- การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารการบริหาร การวางแผนพัฒนาจัดการน้ำ รวมถึงกิจกรรมเพื่อสังคม
- สถานการณ์น้ำ และแผนการคาดการณ์ระยะยาวของปริมาณน้ำในอ่างเก็บน้ำ
- การบริหารจัดการน้ำร่วมกัน และมาตรการป้องกัน และแก้ไขภัยแล้ง
- คุณภาพน้ำในแหล่งน้ำดิบ
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กลุ่มหน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ)
ความร่วมมือในการบริหารจัดการน้ำกับภาครัฐ และชุมชน ส่งผลกระทบต่อภาพรวมในการบูรณาการจัดการน้ำร่วมกันอย่างยั่งยืน
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
รายปี
- การประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี (AGM)
- การสำรวจความพึงพอใจ (โดยหน่วยงานภายนอก)
มากกว่า 1 ครั้ง/ปี หรือรายไตรมาส
- การแถลงผลประกอบการ (Management Discussion and Analysis)
- การจัดกิจกรรม Site visit
- กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับธนาคาร
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือตลอดทั้งปี
- การจัดกิจกรรมเพื่อสื่อสารผลประกอบการของบริษัทยังนักลงทุน / ผู้ถือหุ้น เช่น Roadshow, Company visit, Conference call เป็นต้น
- การตอบประเด็นข้อซักถามผ่านทางโทรศัพท์ Line Official Account และ E-mail
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- ข้อมูลข่าวสารขององค์กรเพื่อการตัดสินใจในการลงทุน (ข่าวสารเกี่ยวกับการลงทุน และปัญหาการจัดการน้ำในภาคตะวันออก)
- การจัดกิจกรรมเพื่อเปิดโอกาสให้นักลงทุนได้รับทราบข้อมูลที่ทันเหตุการณ์ในการวางแผนการลงทุนในอนาคต
- 3.การแก้ไขปัญหาเรื่องการบริหารจัดการน้ำ
- ความก้าวหน้าโครงการก่อสร้าง สำหรับรับมือกับผลกระทบจากความเสี่ยงที่เกิดขึ้น
- การดูแล และพัฒนาคุณภาพชีวิตของชุมชนต้นน้ำ
- มาตรการรับมือคู่แข่งในอนาคต
- โอกาสการเติบโตขององค์กร และการขยายธุรกิจ
- การจัดกิจกรรมพบปะระหว่างผู้บริหาร และกลุ่มธนาคาร เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจของบริษัท
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กลุ่มผู้ถือหุ้น นักลงทุนสถาบัน นักวิเคราะห์หลักทรัพย์ และสถาบันการเงิน)
กลยุทธ์ในการบริหารจัดการน้ำ และแผนรับมือกับคู่แข่งทางการค้าในอนาคต รวมถึงข่าวสารที่รวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่กลุ่มผู้ถือหุ้น ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจลงทุนของกลุ่มผู้ถือหุ้น นักลงทุนสถาบัน นักวิเคราะห์หลักทรัพย์ และสถาบันการเงิน
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
รายปี
- การสำรวจความพึงพอใจ (โดยหน่วยงานภายนอก)
ตามโครงการของบริษัท หรือเมื่อมีกิจกรรม หรือเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
- การประชาสัมพันธ์โครงการ
- การประชุมติดตามแก้ไขประเด็นของชุมชน
- ประเมินผลการจัดกิจกรรม CSR
มากกว่า 1 ครั้ง/ปี หรือรายไตรมาส
- การประชุมร่วมกับหน่วยงานราชการ และกลุ่มผู้ใช้น้ำ
- กิจกรรมสัมพันธ์
- การจัดกิจกรรม Site visit
รายเดือน
- การจัดกิจกรรมพัฒนาคุณภาพชีวิต และสิ่งแวดล้อมให้กับชุมชน
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือตลอดทั้งปี
- ศึกษา และปฏิบัติตามข้อกำหนด กฎระเบียบ กฎหมาย
- การสื่อสาร และประชาสัมพันธ์ ข้อมูล social media เช่น Website, Facebook, Line Official Account และ Line group เป็นต้น
- การพบปะในโอกาสวันสำคัญ
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- การสร้างระบบการสื่อสารภายในบริษัทที่มีประสิทธิภาพ เพื่อความชัดเจน ถูกต้อง และรวดเร็วในการส่งข้อมูลข่าวสาร
- สร้างช่องทางการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย
- การจัดกิจกรรม หรือโครงการพัฒนาคุณภาพชีวิตที่หลากหลาย เช่น ด้านอนุรักษ์น้ำ ด้านสิ่งแวดล้อม ด้านการศึกษา เป็นต้น
- ความรวดเร็วในการให้บริการ รวมถึงการแก้ไขปัญหา และข้อร้องเรียน
- การให้ความช่วยเหลือชุมชนในการแก้ไขปัญหาด้านน้ำ เช่นการขาดแคลนน้ำ การจัดการคุณภาพน้ำ
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กลุ่มชุมชนและหน่วยงานราชการท้องถิ่น)
โครงการพัฒนาคุณภาพชีวิตของชุมชน รวมถึงการแก้ปัญหาด้านน้ำ ส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตของชุมชน และสร้างความเข้าใจ รวมถึงการยอมรับจากชุมชน
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
รายปี
- การจัดกิจกรรมสัมพันธ์
- การสำรวจความพึงพอใจ (โดยหน่วยงานภายนอก)
- การจัดกิจกรรม Site visit
ตามโครงการของบริษัท หรือ เมื่อมีกิจกรรม หรือเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
- การแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรและติดตามการแก้ไขข้อร้องเรียน
รายเดือน
- การแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร กรณีผลการประเมินการทำงานที่ผ่านมา ไม่ได้มาตรฐาน โดยมีผลการประเมินต่ำกว่าร้อยละ 60.00
ทุกครั้งที่ให้บริการ หรือทุกครั้งที่มีการสอบ/ประกวดราคา หรือ 1 ครั้งที่มีการลงนามสัญญาในครั้งแรก
- การเชิญประชุมชี้แจงขอบเขตงานที่มีมูลค่า 1 ล้านบาทขึ้นไป
- การแจ้งประกาศนโยบายต่าง ๆ ของบริษัท
- คำประกาศเจตนารมณ์ต่อต้านคอร์รัปชัน
- จรรยาบรรณคู่ค้าเพื่อการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน
- หนังสือแจ้งการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือตลอดทั้งปี
- การสื่อสาร และประชาสัมพันธ์ข้อมูล social media เช่น Website เป็นต้น
- การขึ้นทะเบียนผู้ค้ารายใหม่
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง และระบบการเงิน
- การสื่อสาร และการประสานงาน
- กิจกรรมเชื่อมสัมพันธ์
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กลุ่มคู่ค้า)
การให้ข้อมูลข่าวสาร ตลอดจนขั้นตอน และกระบวนการในการจัดซื้อจัดจ้าง ส่งผลต่อการดำเนินงานของกลุ่มคู่ค้า
6.1 คณะกรรมการบริษัท
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
มากกว่า 1 ครั้งต่อปี หรือ รายไตรมาส
- การจัดกิจกรรม Site visit
รายเดือน
- การประชุมคณะกรรมการบริษัท และคณะกรรมการชุดย่อย
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- การดำเนินงานด้วยความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต และมีแนวปฏิบัติด้านการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชันที่ชัดเจน
- การบริหารจัดการข้อร้องเรียน
- การบริหารจัดการความเสี่ยงอย่างมีระบบ
- การเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน
- การบริหารจัดการคู่ค้าอย่างยั่งยืน
- คุณภาพสินค้าและการบริการ
- มาตรการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- การเปลี่ยนแปลงคุณภาพน้ำในแหล่งน้ำ
- การจัดการด้านสิ่งแวดล้อม
- สิทธิมนุษยชน และการจัดจ้างแรงงานอย่างเป็นธรรม
- การดูแลและการพัฒนาบุคลากรสู่องค์กรน้ำระดับประเทศ
- ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน
- ความก้าวหน้าโครงการก่อสร้าง
- การดำเนินงานที่ไม่ส่งผลกระทบต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม
- โครงการพัฒนาคุณภาพชีวิตของชุมชน
6.2 กลุ่มผู้บริหาร และพนักงาน
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
รายปี
- การสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน (โดยหน่วยงานภายนอก)
- กิจกรรมส่งเสริมความตระหนักในด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีผ่านกิจกรรม CG Day
- กิจกรรมเลี้ยงปีใหมเพื่อขอบคุณพนักงาน
ตามโครงการของบริษัท หรือ เมื่อมีกิจกรรม หรือเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
- การฝึกอบรม เรียนรู้ และพัฒนาบุคลากร
- การปรับปรุงสวัสดิการ ส่งเสริมความเท่าเทียม ตามหลักสิทธิมนุษยชน
- กิจกรรมส่งเสริมความรู้และพฤติกรรมด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงานให้กับพนักงาน (ร่วมกับ หน่วยงานความปลอดภัย)
มากกว่า 1 ครั้ง/ปี หรือ รายไตรมาส
- การประชุมคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการ 2 ชุด
- การจัดกิจกรรม CEO พบพนักงาน
- กิจกรรมส่งเสริมสร้างความสัมพันธ์พนักงาน
รายเดือน
- การประชุมกลุ่มผู้บริหาร
- การประชุมคณะกรรมการความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน 2 ชุด
- การประชุมระหว่างสายงาน
- การสื่อสารแผนการจัดอบรมสัมมนาให้กับพนักงานในระดับต่างๆ
ทุกครั้งที่ให้บริการ หรือ ทุกครั้งที่มีการสอบ/ประกวดราคา หรือ 1 ครั้งที่มีการลงนามสัญญาในครั้งแรก
- การสื่อสารแจ้งข่าวสารโครงการหรือกิจกรรมต่างๆ ผ่านระบบ Intranet ภายในองค์กร
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือ ตลอดทั้งปี
- การรับข้อร้องเรียนจากพนักงานผ่านช่องทางต่างๆ
- แนวปฏิบัติเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานและผู้สมัครงาน
- คู่มือบริหารเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ
- แนวปฏิบัติด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
- คู่มือระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- แนวปฏิบัติด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
- การสอบภายในเพื่อข้ามสายงาน
- การพัฒนาแหล่งเรียนรู้ภายในองค์กรให้พนักงานทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- โอกาสในหน้าที่การงาน และการพัฒนาอาชีพ
- บรรยากาศ และสภาพแวดล้อมในการปฎิบัติงาน
- การทำงานเป็นทีม และการสร้างความสัมพันธ์
- สวัสดิการ และการดูแลคุณภาพชีวิตของพนักงาน
- ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย (กลุ่มผู้บริหารและพนักงาน)
โอกาสการเติบโตในสายงาน ความปลอดภัย และสวัสดิการ ส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตของกลุ่มผู้บริหารและพนักงาน
6.3 กลุ่มผู้บริหาร และพนักงาน (บมจ.ยูยู)
วิธีการมีส่วนร่วม / ความถี่
รายปี
- การสำรวจความพึงพอใจ และความผูกพันของพนักงาน (โดยหน่วยงานภายนอก)
มากกว่า 1 ครั้งต่อปี หรือ รายไตรมาส
- การประชุมคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการ 1 ชุด
รายเดือน
- การประชุมกลุ่มผู้บริหาร
- การประชุมคณะกรรมการความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน 1 ชุด
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือ ตลอดทั้งปี
- การรับข้อร้องเรียนจากพนักงานผ่านช่องทางต่างๆ
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- ระบบค่าตอบแทน และระบบการชื่นชมผลงาน
- ระบบรักษาคนเก่ง และดี
- ระบบการพัฒนา และแหล่งความรู้ที่ช่วยในการพัฒนา
- การดูแลสุขภาพ และความปลอดภัยของพนักงาน
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย (กลุ่มผู้บริหารและพนักงาน (บมจ.ยูยู))
การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ค่าตอบแทน และความปลอดภัย ส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตของกลุ่มผู้บริหารและพนักงาน (บมจ.ยูยู)
รายปี
- การสำรวจความพึงพอใจ (โดยหน่วยงานภายนอก)
- การจัดกิจกรรมขอบคุณสื่อมวลชน
ตามโครงการของบริษัท หรือ เมื่อมีกิจกรรม หรือเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
ตามโครงการ
- การออก Press Release
- การแถลงข่าว
- การจัดกิจกรรมเชื่อม ความสัมพันธ์
เมื่อเกิดข้อร้องเรียน
- การแถลงข่าว และ/หรือสัมภาษณ์พิเศษ
มากกว่า 1 ครั้ง/ปี หรือ รายไตรมาส
- กิจกรรม Site Visit
- การสัมภาษณ์ผู้บริหาร
ทุกครั้งที่ให้บริการ หรือ ทุกครั้งที่มีการสอบ/ประกวดราคา หรือ 1 ครั้งที่มีการลงนามสัญญาในครั้งแรก
- การออก Press Release
เข้าถึงได้ตลอดเวลา หรือตลอดทั้งปี
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ข้อมูลผ่าน social media เช่น Website, Facebook, Line Official Account และ Line group
- กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับสื่อมวลชนในวาระพิเศษ เช่น งานครบรอบวันสถาปนาองค์กร งานเสวนา งานบุญ งานวันเกิด
ความคาดหวัง/ข้อเสนอแนะ/สิ่งที่ต้องการให้พัฒนา
- ความเพียงพอของข้อมูล และรูปแบบของข้อมูล
- การติดต่อสื่อสาร
- ความรู้ และความสามารถในการตอบข้อซักถามได้ชัดเจน ตรงประเด็น
- ภาพลักษณ์ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดการน้ำครบวงจรของประเทศ
- การเข้าร่วมกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์
ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (กลุ่มสื่อมวลชน)
ความถูกต้อง ครบถ้วนของข้อมูล ส่งผลกระทบต่อการนำเสนอข่าวสารของกลุ่มสื่อมวลชน
